안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다. 웹기반의 통합관리 시스템 도입을 검토중이신듯 합니다. 일단, 장비의 특성에 대해서 정확히 알아야 합니다.
장비에 모뎀을 설치해서 데이터를 전송할려고 하면, 장비에서 특정한 값이 수집이 되어서 정기적으로 본사의 서버쪽으로 보내주어야 하는데.. 모뎀은 말그대로 전송할수 있는 통로입니다... 서버로 전송할 수 있도록 값을 만들어야 하는 부분이 가장 문제가 될듯 합니다.
장비마다의 특성이 다르겠지만, 어떤 기준으로 장비점검을 나가는지에 따라서도 달라질수 있습니다. 월 1회의 점검만 해서도 운영이 되는 장비라면, 거의 오류가 없는 장비일수도 있구요.. 문제가 생겼다면 결국 사람이 가서 A/S를 해야하는 상황일수도 있습니다.
고정IP는 IDC라는 곳에 서버를 입주를 시키게 되면 할당을 받을수 있습니다. 아니면 회사 내부망으로 구축되어있는경우, 고정IP를 회선제공업체에 신청을 하면 됩니다. 문제는 서버의 안정성이죠...^^
각 지역에서 넘어온 DB값을 단순히 저장만하고 보여주면 되는것이 아니라, 가공을 해서 오류에 관련된 통계치라든지, 관리자에게 알려줄수 있는 통지시스템을 넣는 경우도 긍정적으로 생각해 볼수 있습니다.
보통 이런 상황에서는 효율적인 유지보수를 위해서.. A/S에 대한 히스토리나.. CMS라 불리는 고객관리 시스템을 중심으로 한 통합관리 시스템 구축을 권장드립니다. Web기반으로 제작해서 회사 홈페이지의 특정 영역을 통해서 서비스를 제공한다면, 고객사의 불만도 훨씬 줄어들게 되겠죠..
아무래도 업종과 장비의 특성, A/S 처리 프로세스, 고객사 운영방침 등의 요인에 따라서 구축 방법을 결정하는것이 맞는듯 합니다.
