B2B 쇼핑몰 제작 업체

[질문]

안녕하세요.

회사에서 B2B 쇼핑몰 구축을 검토 중인데요.

일반 쇼핑몰(B2C)이랑은 다르게 기업회원 관리나 가격 정책, ERP 연동 같은 부분이 중요하다고 들었습니다.

그래서 구축 업체를 선택할 때 어떤 기준으로 봐야 하는지 고민이 됩니다.

B2B 구축 경험이 중요한지

독립몰로 가야 하는지

ERP 연동은 필수인지

실무적으로 어떤 부분을 가장 중요하게 봐야 할까요?

경험 있으신 분들 답변 부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.

질문자님께서는 현재 회사에서 B2B 쇼핑몰을 구축하시는 상황인 것 같습니다.

이러한 상황에서는 단순히 쇼핑몰 제작과 시스템 구축에 그치는 것이 아니라, 향후 운영 전반을 고려하는 것이 중요합니다.

이를 효율적으로 관리하기 위한 시스템 구축이 필요하시다면 각각의 시스템이 아닌 통합적인 시스템 구축이 필요할 것으로 보입니다. 만약 통합시스템구축을 하지 않는다면 여러 시스템의 비효율적인 운영으로 곧 후회를 할 가능성이 높습니다.

시스템을 분리한 뒤 단순 연동 방식으로 운영할 경우, 거래처·제품·매출과 같은 핵심 데이터가 여러 시스템에 중복 저장되며 2~3중으로 관리되는 문제가 발생합니다. 이는 데이터 관리의 기본 원칙인 무결성 유지를 해치고, 운영 효율성을 크게 떨어뜨리는 요인이 됩니다.

또한 초기에는 비용 절감을 위해 개별 시스템을 도입하는 경우가 많지만, 이후 통합을 시도하게 되면 이미 복잡하게 얽힌 구조로 인해 오히려 더 큰 비용과 리스크가 발생하게 됩니다. 통합 이전까지는 B2B, 재고관리, CRM, ERP 등 다양한 시스템을 각각 운영해야 하는 비효율적인 상황도 지속될 수밖에 없습니다.

따라서 장기적인 관점에서 보면, 초기부터 통합 시스템을 구축하는 것이 비용·운영·데이터 관리 측면 모두에서 가장 합리적인 선택입니다.

또한 도매몰(B2B 쇼핑몰)의 경우 일반적인 쇼핑몰 형태와 다른 구성이 필요합니다.

질문자님의 비즈니스에 대한 정확한 분석과, 운영프로세스 및 수립전략 등의 요인에 따라서 다양한 기술에 대한 접목이 가능하기 때문에 범용적이 솔루션에 대한 접근 보다는 맞춤제작 및 주문제작을 통해 진행하시는 것을 추천드립니다.

특히 도매쇼핑몰의 경우 일반쇼핑몰과 달리 주문통합, 수수료 정산 등의 시스템적인 관리요소가 필요하기 때문에 이를 통합관리할 수 있는 쇼핑몰이 필요합니다.

UI적인 측면에서 이미 제품에 대한 정보를 알고 주문할 가능성이 높기 때문에 일반적인 쇼핑몰과 다르게 생각하셔야 합니다. 빠른 주문과, 기존 주문한 내역에 대한 재주문, 자동주문, 예약주문 등의 기능이 중심이 되어야합니다. 또한, 여신거래를 기본으로 할 가능성도 있으며, 이때 일정 금액이상의 미수금 발생 시에 발주가 제한되는 방식의 기능도 필요할 가능성이 있습니다. 가격 또한 구매수량에 따라서 차등 적용되거나, 등급에 따라서 차등 적용하는 형태로 구성하는 것이 도매 쇼핑몰에서 경쟁력을 가질 수 있는 방법입니다.

시스템은 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다. 대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있습니다. 기업의 특징과 업무프로세스에 따라서 필요한 시스템은 달라집니다. 업종이 유사하다고 하더라도 운영하는 인력과 업무프로세스가 다르다면 시스템의 요소 또한 달라지게 됩니다.

현재 회사에서 필요로한 솔루션이 준비되지 않은 상황이시라면 전반적인 현상황에 대한 정확한 컨설팅을 받아보시고, 전략을 수립하실것을 추천드립니다.

[IT컨설턴트의 생각]

B2B 쇼핑몰에서 시스템이 차지하는 비중은 높습니다. 공급자 입장에서는 편리하게 상품을 등록하고, 판매현황을 조회하며, 판매이후 정산을 빠르게 처리할수 있도록 구성되는 사이트가 가장 좋을것입니다.

반면에 소비자 입장에서는 원하는 물건을 편하게 검색하여, 쉽게 구매하고, 결재할수 있으며, 교환/반품/환불 등의 사후처리가 용의한 사이트가 좋을것입니다. 사이트를 운영하는 운영자 입장에서는 손쉬운 모객과 사이트 홍보, 검색엔진 노출을 통한 자연스러운 접속 등에서 부터, 손쉬운 운영 과 정산프로세스의 시스템화에 이르기까지 다양한 부분에서 시스템은 중요한 역활을 할것입니다.

단순한 홈페이지가 아니라 이런 여러가지 시스템 요소를 가미한 웹사이트 제작을 위해서는 잠재적인 경쟁사이트와 차별화된 구성에서 부터 효율적인 운영이 가능한 시스템구축에 이르기까지 많은 부분에서의 점검이 필요합니다. IT전문컨설턴트의 다양한 경험에서 오는 노하우를 활용하여 시행착오를 줄여 성공적인 비즈니스를 준비하는 방법을 추천드립니다.