[질문]

O2O가 무엇인지 개념 설명과

예시도 같이 써주시면 좋겠네요  

[답변]

안녕하세요.  IT전문  컨설턴트입니다

 O2O(Online to Offline )은 여러가지로 해석이 가능합니다.

O2O란 용어는, 2010년 7월 미국의 제휴마케팅업체인 트라이얼페이(Trialpay)의 설립자인 알렉스 람펠(Alex Rampell)이 한 IT전문지에 기고하면서 알려지게 됩니다. 그는 기고문에서 B2B, B2C, C2C등 기존의 경제주체 간 연결 관계를 나타내는 용어에서 O2O를 착안했다며 [온라인에서 소비자를 찾아 실제 세계의 상점에 인도하는 것]이라고 밝혔습니다. 온라인 상거래가 급격히 발전하고 있지만 여전히 오프라인 시장에 집중돼 둘의 접점이 늘어나는 과정에서 온라인 시장의 가능성이 커질 것이라는 것이 요지입니다. 

다른 해석은.. 온라인(online)과 오프라인(offline)이 결합하는 현상을 의미하는 말이며, 최근에는 주로 전자상거래 혹은 마케팅 분야에서 온라인과 오프라인이 연결되는 현상을 말하는 데 사용됩니다. 1990년대에 개인용 PC가 보급되고 온라인 쇼핑이 보급되기 시작하면서 나타난  쇼루밍(Showrooming) 현상과 역쇼루밍 현상이 진화하여 구성된것이 O2O라는 것이 또하나의 해석입니다.  쇼루밍은 백화점이나 쇼핑몰에서 상품을 구경한 후, 똑같은 제품을 온라인에서 더 저렴하게 사는 현상을 말합니다.기존 오프라인 매장의 경우 당연히 불만이 많을수 밖에 없을듯 합니다. 그러던 차에 나온 개념이 역쇼루밍(Reverse-Showrooming)이다. 즉, 온라인이나 모바일에서 먼저 결제를 한 후, 오프라인 매장에서 실제 물건이나 서비스를 받도록 한 것입니다.

또 다른 해석은 온오프라인 통합화를 의미하기도 합니다.  최근 스마트폰의 대중화와 기업업무에서 PC 및 온라인이 차지하는 비중이 높아지면서 온라인 기반의 업무와 오프라인 기반의 업무가 통합화 되는 추세에 있습니다. 물류회사에서 물류관리를 하기 위해서 온라인을 이용하거나, 온라인 쇼핑몰에서 효율적인 관리를 위해서 오프라인 재고관리의 기본 로직을 적용하는 등 여러분야에서 통합화는 전개중입니다.

대표적인 예시로 배달민족, 요기요, 에이비앤비, 카카오택시 등이 있습니다.